انشر روبوتات دردشة ذكية مدربة خصيصاً على بيانات عملك، ومنتجاتك، وأسئلتك الشائعة. تعامل مع استفسارات العملاء بالعربية والإنجليزية بدقة 95% عبر واتساب والموقع ووسائل التواصل. قلل وقت الاستجابة 90% مع مضاعفة رضا العملاء 3 مرات.
نقوم بدمج روبوتات الدردشة الذكية مباشرة في القنوات التي يستخدمها عملاؤك بالفعل: واتساب بزنس، موقعك الإلكتروني، فيسبوك ماسنجر، إنستغرام، والتطبيقات المحمولة. لا حاجة لإجبار العملاء على تنزيل تطبيقات جديدة. يلتقي الذكاء الاصطناعي بهم حيث هم.
خلف الكواليس، يتصل روبوت الدردشة بنظام CRM الخاص بك، وقاعدة المعرفة، ونظام المخزون، ومنصة الحجز. عندما يسأل العميل عن توفر المنتج، يتحقق الذكاء الاصطناعي من مخزونك في الوقت الفعلي. كل شيء يظل متزامناً تلقائياً.
ردود فورية 24/7 بدلاً من ساعات أو أيام. يحصل العملاء على إجابات فورية، سواء كانت الساعة 3 مساءً أو 3 صباحاً.
يتعامل الذكاء الاصطناعي مع معظم الأسئلة الشائعة تلقائياً. فقط الحالات المعقدة ترتقي للموظفين البشريين.
يحب العملاء الإجابات الفورية والدقيقة. ترتفع نتائج رضا العملاء عادة من 72% إلى 94% بعد نشر روبوت الدردشة.
تعامل مع 10 أضعاف المحادثات بنفس حجم الفريق. قلل تكاليف خدمة العملاء بشكل كبير مع تحسين الجودة.
يفهم كلتا اللغتين بطلاقة، بما في ذلك اللهجات. يكتشف لغة العميل تلقائياً ويستجيب وفقاً لذلك.
يؤهل روبوت الدردشة العملاء المحتملين من خلال محادثة طبيعية، ويلتقط معلومات الاتصال، ويوجه العملاء الساخنين للمبيعات فوراً.
هذا ما يجعل روبوتات الدردشة لدينا مختلفة. نقوم بتدريب الذكاء الاصطناعي خصيصاً على بيانات عملك - منتجاتك، خدماتك، أسئلتك الشائعة، سياساتك، صوت علامتك التجارية، وأنماط محادثات عملائك. النتيجة؟ روبوت دردشة يبدو مثل أفضل ممثل خدمة عملاء لديك.
نحلل أسئلتك الشائعة، وأدلة المنتجات، وتذاكر الدعم، والمحادثات الناجحة لفهم ما يسأله العملاء وكيف تجيب.
إدخال كتالوج منتجاتك، والتسعير، والسياسات، وإرشادات العلامة التجارية في الذكاء الاصطناعي.
النشر عبر واتساب، الموقع، فيسبوك، إنستغرام، والتطبيقات المحمولة. ذكاء واحد، نقاط اتصال متعددة.
برنامج تجريبي مع عملاء حقيقيين. مراقبة المحادثات، تحديد الفجوات، تحسين الردود قبل الإطلاق الكامل.
الانطلاق بثقة. يتعلم الذكاء الاصطناعي من كل محادثة، ويحسن الدقة ويوسع المعرفة تلقائياً.
شركة تجارة إلكترونية سريعة النمو في دبي كانت تفقد العملاء بسبب بطء الاستجابة. متوسط الاستجابة: 4 ساعات. معدل التخلي عن السلة: 68%.
النتائج: تقلص وقت الاستجابة من 4 ساعات إلى 5 ثوانٍ (أسرع بنسبة 99.9%). زاد رضا العملاء من 72% إلى 94%. تحسن استرداد السلة المهجورة بنسبة 42%. تضاعف معدل تحويل المبيعات ثلاث مرات من 2.3% إلى 7.1%. تحقيق عائد الاستثمار في 3 أشهر مع زيادة إيرادات شهرية قدرها 180 ألف دولار.
شبكة رعاية صحية كبيرة في الرياض غارقة في مكالمات حجز المواعيد. خطوط الهاتف مزدحمة. أوقات انتظار 40 دقيقة.
النتائج: 10,000+ موعد محجوز شهرياً عبر روبوت الدردشة. تقلص وقت الانتظار من 40 دقيقة إلى فوري. انخفض معدل عدم الحضور بنسبة 35%. زاد رضا المرضى من 68% إلى 91%. توفير سنوي: 800,000 دولار في تكاليف التوظيف.
توصيات المنتجات، تتبع الطلبات، معالجة الإرجاع، إرشادات المقاسات، فحص المخزون، استرداد السلة المهجورة.
حجز المواعيد، فحص الأعراض، إعادة ملء الوصفات، استفسارات التأمين، نتائج الاختبارات، تثقيف المرضى.
البحث عن العقارات، جدولة المعاينة، حاسبة الرهن العقاري، جمع الوثائق، استفسارات العقود، طلبات الصيانة.
استفسارات الحساب، سجل المعاملات، تفعيل البطاقة، تنبيهات الاحتيال، طلبات القروض، نصائح الاستثمار.
إدارة الحجز، مساعدة تسجيل الوصول، خدمات الكونسيرج، توصيات محلية، طلبات خاصة، برامج الولاء.