روبوتات الدردشة الذكية والمساعدين الأذكياء | خدمة عملاء متميزة 24/7

انشر روبوتات دردشة ذكية مدربة خصيصاً على بيانات عملك، ومنتجاتك، وأسئلتك الشائعة. تعامل مع استفسارات العملاء بالعربية والإنجليزية بدقة 95% عبر واتساب والموقع ووسائل التواصل. قلل وقت الاستجابة 90% مع مضاعفة رضا العملاء 3 مرات.

التكامل السلس عبر جميع قنواتك

المساعد الذكي

نقوم بدمج روبوتات الدردشة الذكية مباشرة في القنوات التي يستخدمها عملاؤك بالفعل: واتساب بزنس، موقعك الإلكتروني، فيسبوك ماسنجر، إنستغرام، والتطبيقات المحمولة. لا حاجة لإجبار العملاء على تنزيل تطبيقات جديدة. يلتقي الذكاء الاصطناعي بهم حيث هم.

خلف الكواليس، يتصل روبوت الدردشة بنظام CRM الخاص بك، وقاعدة المعرفة، ونظام المخزون، ومنصة الحجز. عندما يسأل العميل عن توفر المنتج، يتحقق الذكاء الاصطناعي من مخزونك في الوقت الفعلي. كل شيء يظل متزامناً تلقائياً.

كيف يحول عملك

Benefits

استجابة أسرع بنسبة 90%

ردود فورية 24/7 بدلاً من ساعات أو أيام. يحصل العملاء على إجابات فورية، سواء كانت الساعة 3 مساءً أو 3 صباحاً.

95% من الاستفسارات تُحل تلقائياً

يتعامل الذكاء الاصطناعي مع معظم الأسئلة الشائعة تلقائياً. فقط الحالات المعقدة ترتقي للموظفين البشريين.

3 أضعاف زيادة في رضا العملاء

يحب العملاء الإجابات الفورية والدقيقة. ترتفع نتائج رضا العملاء عادة من 72% إلى 94% بعد نشر روبوت الدردشة.

تخفيض التكاليف بنسبة 70%

تعامل مع 10 أضعاف المحادثات بنفس حجم الفريق. قلل تكاليف خدمة العملاء بشكل كبير مع تحسين الجودة.

ثنائي اللغة مثالي عربي-إنجليزي

يفهم كلتا اللغتين بطلاقة، بما في ذلك اللهجات. يكتشف لغة العميل تلقائياً ويستجيب وفقاً لذلك.

التقاط وتأهيل العملاء المحتملين

يؤهل روبوت الدردشة العملاء المحتملين من خلال محادثة طبيعية، ويلتقط معلومات الاتصال، ويوجه العملاء الساخنين للمبيعات فوراً.

ما يمكن أن تفعله روبوتات الدردشة الذكية لدينا

  • الإجابة على أسئلة المنتجات: إجابات فورية حول الميزات والمواصفات والتسعير والتوفر والمقارنات. يعرف الذكاء الاصطناعي كتالوج منتجاتك بالكامل.
  • معالجة الطلبات والحجوزات: استلام الطلبات، جدولة المواعيد، معالجة الحجوزات - إتمام المعاملات بدون تدخل بشري.
  • تتبع الطلبات والشحنات: تحديثات حالة الطلب في الوقت الفعلي، تتبع التسليم، والإشعارات الاستباقية حول التأخيرات أو المشكلات.
  • التعامل مع المرتجعات والشكاوى: معالجة طلبات الإرجاع، إصدار المبالغ المستردة، تسجيل الشكاوى بتعاطف، والتصعيد عند الحاجة.
  • جمع ملاحظات العملاء: استطلاعات تلقائية بعد المشتريات أو التفاعلات. يحلل الذكاء الاصطناعي المشاعر ويشير للمشكلات العاجلة.
  • تقديم الدعم الفني: أدلة استكشاف الأخطاء، حلول خطوة بخطوة، فيديوهات تعليمية - يرشد الذكاء الاصطناعي العملاء خلال الإصلاحات.
  • البيع الإضافي والمتقاطع: توصيات منتجات ذكية بناءً على سياق المحادثة وسجل الشراء. زيادة متوسط قيمة الطلب بنسبة 35%.
  • دعم متعدد اللغات: بخلاف العربية والإنجليزية، أضف أي لغة. مثالي لخدمة قواعد عملاء متنوعة في الخليج.
Capabilities

التدريب المخصص على بياناتك

هذا ما يجعل روبوتات الدردشة لدينا مختلفة. نقوم بتدريب الذكاء الاصطناعي خصيصاً على بيانات عملك - منتجاتك، خدماتك، أسئلتك الشائعة، سياساتك، صوت علامتك التجارية، وأنماط محادثات عملائك. النتيجة؟ روبوت دردشة يبدو مثل أفضل ممثل خدمة عملاء لديك.

1

تحليل قاعدة المعرفة

نحلل أسئلتك الشائعة، وأدلة المنتجات، وتذاكر الدعم، والمحادثات الناجحة لفهم ما يسأله العملاء وكيف تجيب.

2

تدريب مخصص للذكاء الاصطناعي

إدخال كتالوج منتجاتك، والتسعير، والسياسات، وإرشادات العلامة التجارية في الذكاء الاصطناعي.

3

تكامل القنوات

النشر عبر واتساب، الموقع، فيسبوك، إنستغرام، والتطبيقات المحمولة. ذكاء واحد، نقاط اتصال متعددة.

4

الاختبار والتحسين

برنامج تجريبي مع عملاء حقيقيين. مراقبة المحادثات، تحديد الفجوات، تحسين الردود قبل الإطلاق الكامل.

5

الإطلاق والتعلم المستمر

الانطلاق بثقة. يتعلم الذكاء الاصطناعي من كل محادثة، ويحسن الدقة ويوسع المعرفة تلقائياً.

قصص نجاح حقيقية من شركات الخليج

متجر إلكتروني في دبي - 3 أضعاف تحويل المبيعات

شركة تجارة إلكترونية سريعة النمو في دبي كانت تفقد العملاء بسبب بطء الاستجابة. متوسط الاستجابة: 4 ساعات. معدل التخلي عن السلة: 68%.

النتائج: تقلص وقت الاستجابة من 4 ساعات إلى 5 ثوانٍ (أسرع بنسبة 99.9%). زاد رضا العملاء من 72% إلى 94%. تحسن استرداد السلة المهجورة بنسبة 42%. تضاعف معدل تحويل المبيعات ثلاث مرات من 2.3% إلى 7.1%. تحقيق عائد الاستثمار في 3 أشهر مع زيادة إيرادات شهرية قدرها 180 ألف دولار.

شبكة رعاية صحية في الرياض - 10,000 حجز شهري

شبكة رعاية صحية كبيرة في الرياض غارقة في مكالمات حجز المواعيد. خطوط الهاتف مزدحمة. أوقات انتظار 40 دقيقة.

النتائج: 10,000+ موعد محجوز شهرياً عبر روبوت الدردشة. تقلص وقت الانتظار من 40 دقيقة إلى فوري. انخفض معدل عدم الحضور بنسبة 35%. زاد رضا المرضى من 68% إلى 91%. توفير سنوي: 800,000 دولار في تكاليف التوظيف.

الصناعات التي نخدمها

التجارة الإلكترونية والتجزئة

توصيات المنتجات، تتبع الطلبات، معالجة الإرجاع، إرشادات المقاسات، فحص المخزون، استرداد السلة المهجورة.

الرعاية الصحية

حجز المواعيد، فحص الأعراض، إعادة ملء الوصفات، استفسارات التأمين، نتائج الاختبارات، تثقيف المرضى.

العقارات

البحث عن العقارات، جدولة المعاينة، حاسبة الرهن العقاري، جمع الوثائق، استفسارات العقود، طلبات الصيانة.

الخدمات المصرفية والمالية

استفسارات الحساب، سجل المعاملات، تفعيل البطاقة، تنبيهات الاحتيال، طلبات القروض، نصائح الاستثمار.

الضيافة والسفر

إدارة الحجز، مساعدة تسجيل الوصول، خدمات الكونسيرج، توصيات محلية، طلبات خاصة، برامج الولاء.